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安全防范 是保障财产和人员生命安全的重要措施，所有设备必须每时每刻处于完好状态才能达到有效防范目的。作为一项系统工程，随着时间的推移，故障总是不可避免，如何确保整个系统每时每刻都处于完好状态，除正常的维护保养外，及时的售后服务极为重要。在售后服务方面，公司配置专业维修队伍，专人负责专用维修电话传达室传真记录。
1、服务响应时间 我们利用公司本地化优势，提供一线响应支持。如系统出现故障或用户要求现场服务，在接到通知后1小时内迅速赶到现场，排除故障。
2、保修期限 所有设备保三年，实行终身维护。在一年的保修期内，我们将派专业工程师对系统定期三个月做一次预防性维护巡查。
3、系统功能扩展 由公司提供系统软件，用户将得到终身的维护与升级服务。系统功能可根据用户需要任意扩展。
4、技术支持 １）产品技术支持 对于用户硬件方面重要的维修需求，公司在提供现场即时服务的同时，将与相应硬件厂商为用户提供了充裕的备件，以满足硬件维修所需的各种设备部件，使其以最快的速度，恢复系统正常运行。 ２）人员技术培训 对于客户而言，没有接受系统的技术培训，将很容易造成人为的系统运行故障和设备使用效率低下。只有经过全面的人员培训，造就高素质的管理员，才能保证系统正常高效的运行。培训注重基本的实际操作，课程培训注重基本理论及系统高级问题分析。 现场培训：公司的技术人员和相应厂商的工程师将在现场讲解设备运行的一般操作常识，并将相应的工作规范以书面的形式供给用户。通过系统全面的技术培训，受训人员可以掌握系统各部分的安装调试，使用和系统优化方法，并能迅速解决常见的系统故障，保证系统的安全正常运行。 |
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